Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Confection d’Auré.

1. Produits et créations

Confection d’Auré propose des créations artisanales, notamment des articles de couture, bijoux fantaisie, roses éternelles en satin, accessoires et créations réalisées à la main.

Les photographies et descriptions présentent les produits avec le plus de fidélité possible. En raison du caractère artisanal de certaines créations, de légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit reçu.

2. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

3. Commandes et paiement

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Le client doit vérifier les informations communiquées lors de sa commande, notamment son adresse de livraison.

4. Délais de préparation

Pour les articles déjà disponibles, la préparation de la commande est généralement effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés.

Pour les créations devant être réalisées spécialement après la commande, un délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 2 à 3 semaines peut être nécessaire avant l’expédition.

5. Livraison

Les modalités et frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Une fois la création terminée et la commande expédiée, le délai d’acheminement dépend du mode de livraison choisi.

6. Droit de rétractation et retours

Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer ce droit.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non portés.

Sauf disposition contraire applicable, les frais de retour sont à la charge du client.

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. 

7. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter Confection d’Auré afin qu’une solution adaptée puisse être proposée, sans préjudice des garanties légales applicables.

8. Service client

Pour toute question concernant une commande ou une création, le client peut contacter Confection d’Auré par e-mail.

9. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Confection d’Auré afin de rechercher une solution amiable.