Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Confection d’Auré, chaque commande est préparée avec soin.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

Pour demander un retour, contactez-moi par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non portés et, le cas échéant, dans leur emballage d’origine.

Articles personnalisés ou réalisés sur mesure

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, conformément aux dispositions légales applicables.

Articles endommagés ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-moi rapidement afin que je puisse examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Retours

Avant tout retour, merci de me contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires. Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.

Sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de ma part, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, je vous informerai de son acceptation. Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais applicables.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez me contacter à l’adresse e-mail indiquée sur la boutique.

Confection d’Auré